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新桥口腔举行第七届口腔技能PK赛·客服专场

2021-07-06 15:54  来源:未知  责任编辑:admin  点击数:

导读

为了进一步提高顾客就医体验,推动服务质量的提升,全面提高新桥口腔医护人员综合素质,展示新桥口腔各个就医环节的高标准、严要求,新桥口腔于2021年6月25日举行第七届新桥口腔四城九……

为了进一步提高顾客就医体验,推动服务质量的提升,全面提高新桥口腔医护人员综合素质,展示新桥口腔各个就医环节的高标准、严要求,新桥口腔于2021年6月25日举行第七届新桥口腔四城九院技能PK赛·客服专场。

据了解,第七届新桥口腔四城九院技能PK赛·客服专场主题为“接待种植手术顾客服务流程”。本次比赛由成都五院客服部共计10位选手参与。比赛的方式由情景模拟种植术前准备,手术当天接待沟通及术后接待沟通服务流程组成。比赛总分80分,依据接待种植手术顾客服务流程的完整性,沟通话术和礼仪接待,评审团对10位选手分别打分并给予现场点评。

随着比赛的深入,一个个疑难杂症接踵而至:种植牙顾客在无预约的情况下突然到院,应当怎么处理? 种植牙顾客术后的恢复流程应当怎么为客户规划并罗列出详细注意事项?

无论问题如何复杂刁钻,参赛者总能不急不缓从容应对。最终经过近6小时的激烈角逐,来自新桥口腔衣冠庙院区的秦宇勇夺桂冠,衣冠庙院区李倩、周慧芹分获二三名。

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